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退款政策

关于在 A2O LITE NEON AI 平台购买创作通行证与算力额度的退款政策。

最近更新: 2026-10-26

感谢您选择 A2O LITE NEON AI！我们致力于提供行业最高水准的女团舞蹈视频生成体验。本《退款政策》详细说明了额度购买退款与生成失败自动补发机制。

1. 简单透明的单次创作包（无自动续费）

本平台采用透明、简单的按需单次购买模式：

  • 您购买的是单次创作额度包（$9.9/1条尝鲜包、$19.9/3条热门包、$29.9/5条超值包）。
  • 绝无任何循环扣费陷阱，亦无任何定期的隐形自动续费。
  • 只有在您实际提交 AI 双人舞生成任务时，系统才会扣减相应积分。

2. 任务生成失败 100% 自动退还保证

AI 视频扩散与姿态迁移涉及高精度的云端 GPU 并行计算：

  • 即时自动返还： 若由于 GPU 显卡超时、网络波动或服务器渲染异常导致任务中断或失败，系统将100% 自动且即时将扣除的算力积分原路退还至您的账户余额。
  • 您无需重新付费，可立即更换照片或设置重新发起生成。

3. 符合原路现金退款的情形

在满足以下明确条件的前提下，我们支持原路退款至您的支付账户：

  • 完全未消费的订单： 自购买之日起 14 天内，如果您购买的该笔算力包完全未曾消耗任何积分，可随时联系客服申请 100% 原路退款。
  • 系统重复扣款： 如因支付通道网络原因导致重复扣款或金额异常，请立即联系我们，核实后我们将第一时间退还多扣款项。
  • 长时间严重故障： 因平台服务器长时间持续故障导致无法使用已购买的服务。

4. 不予退款的情形

基于数字商品与云端即时硬件算力消耗特性，以下场景不属于退款支持范围：

  • 已成功渲染交付的视频： 凡已成功生成并交付至您后台的视频，由于已产生了真实的硬件计算成本与云端带宽，不可退款。
  • 主观审美偏好： AI 生成属于基于用户上传照片的创意视频迁移，虽然系统经过深度动作优化，但因个人主观审美喜好引发的不满不在退款范围内。
  • 违反平台使用政策： 因上传未满 18 岁未成年人照片、未经授权深度伪造他人肖像或色情违规内容导致账户被封禁的，剩余额度不予退还。

5. 申请退款流程

如需为未消费的合格订单申请退款：

符合条件的申请将在 2 至 3 个工作日内完成审核并原路退回您的支付卡（具体到账时间视各发卡银行处理速度，通常为 5–10 个工作日）。